Comunicar no es suficiente. Tu empresa puede estar diciendo cosas sin contar nada
Hay un perfil de empresario que me encuentro cada día. Ha invertido en marketing, ha hecho formaciones, sabe lo que es el storytelling, tiene redes activas, e incluso, publica con cierta frecuencia, pero cuando le pregunto qué representa su empresa, la respuesta no es clara.
¿Y por qué pasa esto?, te preguntarás. Porque comunicar no es suficiente, la clave está en conectar. No basta con decir las cosas, hay que contarlas bien.
Te diré una cosa: hoy no gana quien más habla. Gana quien ocupa un lugar definido en la mente de su cliente. Y ahí es donde entra nuestra labor como consultora de comunicación estratégica.
Muchas empresas están cansadas. Cansadas de generar contenido que apenas se ve, de probar estrategias nuevas cada año, de escuchar que “hay que humanizar las marcas”, que “hay que contar historias”, “hay que diferenciarse”… El problema no es que no estén haciendo cosas, es que las están haciendo sin una arquitectura narrativa clara.
Por mi experiencia (¡y ya son casi de 30 años!), cuando no hay relato, hay dispersión.
Cuando no hay posicionamiento, hay comparación constante. Cuando no hay identidad de
marca definida, el mercado decide por ti quién eres y, normalmente, te coloca en un lugar que no te interesa: el de uno más. Y si eres uno más, ¿quién va a pensar en ti cuando busque justo lo que tú estás ofreciendo?
Spoiler: nadie o casi nadie. Duele. Pero es la verdad, y mis clientes me pagan para que
les ayude a ver la verdad que ellos, por si solos, no pueden ver.
Una consultora de comunicación no es una fábrica de contenidos. Tampoco es solo una agencia de marketing. Su función es más estructural: analiza, define y ordena la comunicación estratégica de la empresa.
Eso implica trabajar tres capas que muchas veces están mezcladas y es necesario separar para alinearlas bien.
Sin ese trabajo previo, cualquier acción de generación de contenidos o de marketing será superficial y, apuesto lo que quieras, no te hará conseguir tus objetivos. Tal vez funcione a corto plazo pero no construye autoridad y, sin ella, eres uno más. Sí, otra vez, duele.
Se habla mucho de storytelling y relato pero pocas veces se aborda desde una lógica empresarial.
El relato no es una historia inspiradora en la página “Sobre nosotros” de tu web, es la coherencia que atraviesa todas las decisiones de comunicación de tu empresa, desde cómo se presenta un servicio hasta cómo habla el CEO en una entrevista.
Cuando trabajamos dirección de relato con nuestros clientes, definimos cuestiones estratégicas como de qué temas sí y de qué temas no habla la marca, desde qué enfoque se habla y con qué tono, y qué territorio conceptual ocupa.
Eso es comunicación estratégica, no hablar por hablar (como el mítico programa de radio).
El consulting en comunicación no consiste únicamente en redactar textos o diseñar imágenes bonitas para Instagram, consiste en acompañar a la dirección de la empresa en la toma de decisiones, porque la mayoría de las veces, lo que falla no es el texto o el mensaje, sino la falta de claridad en interna. Por eso nuestro trabajo se parece más al de un coach para empresas que al de un proveedor externo.
A través del cuestionamiento, la revisión, la alineación y el orden del discurso, la comunicación deja de ser una capa superficial del negocio y pasa a formar parte de la estrategia empresarial.
¿Y sabes qué ocurre entonces? Que todo se simplifica y pesa menos.
Lo interesante es que cuando una empresa tiene definido su relato, todo fluye: la web se escribe con criterio, el branding responde a una lógica y el contenido pasa a ser una consecuencia natural de lo que la empresa es.
Ya no se trata de estar presentes en todos los canales (que son cada vez más y más competitivos, por cierto), se trata de ocupar un lugar reconocible para el cliente y cómodo para el negocio.
Si sientes que estás haciendo mucho esfuerzo en marketing y tu empresa no obtiene el reconocimiento que espera, podemos ayudarte.
Cómo trabajamos en Creativilab
En Creativilab aplicamos un método que llamamos MARCO: Mirar, Analizar, Reordenar, Concretar y Optimizar antes de ejecutar.
La estrategia es siempre el punto de partida, la acción llega después.
Dependiendo del momento de tu proyecto, nuestro acompañamiento estratégico puede tomar distintas formas.
FOCO · Claridad estratégica para decidir el siguiente paso
FOCO es un espacio de trabajo estratégico pensado para proyectos que han avanzado desde la acción y necesitan parar para decidir con claridad. No es una formación ni una auditoría superficial, es un análisis real de tu situación para ordenar prioridades y definir próximos pasos concretos.
Sales con decisiones, no con más tareas para hacer.
Relato y Posicionamiento · Construir una base sólida
Este servicio está pensado para empresas en una nueva etapa que necesitan redefinir cómo se cuentan y desde dónde comunican porque, cuando un proyecto crece o cambia, el mensaje a veces se queda atrás.
No se trata solo de encontrar palabras bonitas, se trata de ordenar identidad, relato y posicionamiento para que el mensaje represente de verdad el momento actual del proyecto.
Dirección · Acompañamiento estratégico sostenido
Hay momentos en los que las decisiones no deberían tomarse en soledad. Cambios de etapa, crecimiento, reajustes del modelo de negocio… Dirección es un servicio de acompañamiento estratégico mensual para analizar cuestiones clave como el modelo de negocio, el público, los canales de comunicación y la coherencia global con criterio estratégico. Y eso marca la diferencia.
Level · No decidir solo cuando ya has crecido
Para empresarios y empresarias que ya han recorrido el proceso estratégico y quieren seguir avanzando con perspectiva y acompañados por un equipo multidisciplinar que puede ayudarle en los diferentes ámbitos de su negocio.
Si sientes que tu empresa está en un momento en el que necesita claridad antes de seguir avanzando, quizás es el momento de que tengamos una conversación. Puedes escribirnos sin compromiso para agendar una breve entrevista que te ayude a decidir si el siguiente paso lo puedes dar acompañado por nuestro equipo.
El camino es por aquí.